публикации/авторы/Макарова Г.А.

Синдром выгорания представляет собой процесс посте- пенной утраты эмоциональной, когнитивной и физичес- кой энергии, проявляющийся в симптомах эмоциональ- ного, умственного истощения, физического утомления, личностной отстраненности и снижения удовлетворения исполнением работы. Он рассматривается как результат неудачно разрешенного стресса на рабочем месте. В статье обсуждаются диагностические критерии, методы профилактики и терапия. Ключевые слова: синдром эмоционального выгорания, профилактика выгорания, терапия выгорания, транзактный анализ.